Condiciones generales

Condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web https://www.samaniegosva.es titularidad de la entidad COMERCIAL SAMANIEGO, S.L., con CIF B26072306, (en adelante llamada “SAMANIEGO SVA”). La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que cumple con los requisitos exigidos en las Condiciones de Uso en relación con los requisitos exigidos para los profesionales del sector sanitario.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del dominio web https://www.samaniegosva.es de SAMANIEGO SVA (en adelante, el “Sitio Web”), con las peculiaridades que se establezcan en cada uno de los casos, en la sección de Condiciones Particulares.

SAMANIEGO SVA se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. Identificación de las Partes

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es COMERCIAL SAMANIEGO, S.L., con CIF B26072306, (Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 208 general, Libro 32 y Hoja nº 644), realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Polº La Portalada II, c/ Planillo, nº 4, 26006, Logroño (La Rioja) (España).

Y, de otra parte, el Usuario, registrado en el Sitio Web mediante un código de Usuario y contraseña (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”), sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al SAMANIEGO SVA.

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta de productos del sector sanitario, nacida entre SAMANIEGO SVA y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web, del producto seleccionado a elección del usuario.

A este respecto, le informamos que:

  • Todos los productos comercializados por SAMANIEGO SVA están amparados por los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación.
  • Los productos contenidos en el Sitio Web están destinados para la venta exclusiva a los profesionales del sector zoosanitario. SAMANIEGO SVA declina toda responsabilidad que pueda derivar del incumplimiento de este punto.

SAMANIEGO SVA se reserva el derecho de añadir o suprimir productos o servicios que aparecen en esta web y, asimismo, declina toda responsabilidad que pueda derivar de los errores tipográficos, reservándose el derecho de corregirlos. Por cambios en la producción del fabricante, las imágenes y/o contenidos del producto que aparecen en esta web pueden no coincidir exactamente con sus descripciones.

Ningún precio de esta web refleja el I.V.A., que será cargado directamente en factura, según la normativa vigente.

3. Aceptación de las condiciones de venta

El Usuario acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

4. Obligaciones del Usuario

Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas en el presente Sitio Web por los Usuarios antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Usuario se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer íntegramente con la Ley española.

El Usuario será el único responsable, exonerando en lo procedente al SAMANIEGO SVA, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que SAMANIEGO SVA haya podido proporcionarle al respecto.

Cualquier información sobre los Productos (incluyendo, por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de SAMANIEGO SVA “tal y como están”, sin que SAMANIEGO SVA asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. SAMANIEGO SVA no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y no asume responsabilidad alguna en relación con cualquier información del producto.

SAMANIEGO SVA recomienda al Usuario que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. SAMANIEGO SVA no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.

5. Cómo realizar el pedido

El Usuario puede realizar el proceso de compra mediante las siguientes vías:

  • Por Internet: Puede efectuar sus pedidos a través de esta web, previo registro: https://www.samaniegosva.es
  • Por teléfono:
    • Nuestro teléfono: 941 232 444 Logroño
    • Nuestro horario de atención al cliente y recepción de llamadas para información y tramitación de pedidos telefónicos es de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 17:00, de lunes a viernes (excepto festivos nacionales). Puede contactar con SAMANIEGO SVA igualmente las 24 horas al día por e-mail.
  • Por E-mail:

En cualquiera de los casos, SAMANIEGO SVA se reserva el derecho de corroborar que el Usuario cumple con la totalidad de los requisitos necesarios para realizar la compra de los productos o servicios ofrecidos por SAMANIEGO SVA.

6. Procedimiento de Contratación. Tramitación de Pedido.

El procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en el idioma castellano.

Para poder realizar la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, deberá introducir su Usuario y Contraseña y (“Acceder”).

Para realizar un pedido o compra, es necesario haber sido dado de alta como cliente de Comercial Samaniego, S.L. y obtener una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestro Sitio Web.

El Usuario se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SAMANIEGO SVA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

En el supuesto de olvido de contraseña para poder acceder nuevamente a su cuenta, deberá:

  • Acceder al Sitio Web, hacer click en el enlace de “¿Olvidó su contraseña?” e introducir el Email de registro de la cuenta y haga click en «Enviar»
  • Recibirá un correo electrónico con un enlace que le llevará a una página donde puede usted introducir una nueva contraseña

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad como lo exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Para realizar un pedido es necesario conectarse al área de Acceso de cliente.
  • Para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el Sitio Web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados por media del área de Usuarios. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos NO incluyen IVA. Los gastos serán gratuitos una vez llegado a pedio mínimo según el acuerdo comercial establecido entre el cliente y Comercial Samaniego, S.L.
  • El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.
  • SAMANIEGO SVA podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de Productos en curso, que hayan sido previamente aceptados y finalizado el correspondiente proceso de compra por el Usuario. En el supuesto que el Usuario efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, SAMANIEGO SVA le comunicará el precio correcto y, en el caso de aceptación a cursar el pedido, siempre que el Usuario lo confirme expresamente (con el precio correcto), se enviará el pedido en el plazo que se le indique.
  • Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios sólo expresan el valor de los Productos y no incluyen gastos de envío, portes o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.
  • Los datos tratados por SAMANIEGO SVA se limitan a los absoluta y legalmente necesarios para realizar los envíos y la facturación de los mismos, y deja en manos de los profesionales especializados su seguridad como cliente.
  • Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas se entregarán a las 24-48 horas en península (salvo las excepciones que se detallan más adelante).
  • La validación del pedido por parte del Usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por SAMANIEGO SVA, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre SAMANIEGO SVA y el Usuario. Se remitirá un correo con la confirmación del pedido realizado y el importe final de la compra. El citado correo tendrá valor de acuse de recibo de la contratación en cumplimiento del artículo 28 de la normativa anteriormente mencionada. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. El usuario tendrá acceso a un histórico de pedidos, y datos de carácter personal cargados en “Mi Cuenta”.
  • SAMANIEGO SVA guardará una copia del pedido y de esta aceptación de estas condiciones, siendo sólo accesible por el personal autorizado por el mismo, y sólo en los casos necesarios a efectos de verificación.
  • El usuario, previo requerimiento a SAMANIEGO SVA, por vía correo electrónico a la dirección info@samaniegosva.com o por correo ordinario (Polº La Portalada II, c/ Planillo, 4, 26006, Logroño (La Rioja) podrá tener acceso a las citadas copias.

7. Disponibilidad de los productos y Plazos de Entrega

La fecha de entrega tendrá lugar en un plazo de 24 a 48 horas laborales desde la recepción del pedido, siempre que se haya realizado antes de las 13:00 horas. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla, en ningún caso, una posible reclamación por daños y perjuicios.

SAMANIEGO SVA no se hace responsable de la entrega parcial debido a ruptura de stock o cualquier otra causa debida al fabricante.

Cuando el usuario genere un albarán de entrega recibirá por mail un informe de los artículos que tenga pendientes de envío, bien del pedido realizado ese día o de pedidos anteriores. Podrá comunicar vía mail a SAMANIEGO SVA el no suministro de estos artículos, siempre y cuando estos artículos estén bajo el epígrafe “artículo bajo pedido”, en tal caso no cabrá renuncia por parte del usuario.

Así mismo SAMANIEGO SVA no se hace responsable en caso de superar el plazo de entrega de 24/48 horas con motivo de huelgas de transporte, festividades, o cualquier otra causa ajena a SAMANIEGO SVA.

8. Entrega de Pedidos

La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto los productos a disposición del Usuario y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico del Sitio Web.

Caso de que no se pueda revisar completamente el contenido de los artículos puestos a disposición se reflejará en el albarán de entrega del transportista la frase “PENDIENTE DE REVISIÓN”. Si el usuario firma sin poner esta salvedad no cabrá reclamación alguna, puesto que esta instrucción viene marcada por la compañía de seguros de la empresa de transporte y es condición “sine qua non” para tramitar cualquier reclamación relacionada con el transporte.

Los plazos de entrega son los descritos en el apartado anterior, la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

Los tiempos de entrega son indicados para cada pedido, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad de fechas o stock.

SAMANIEGO SVA podrá realizar entregas parciales de los pedidos solicitados, salvo acuerdo previo entre las partes, así como facturar los materiales entregados parcialmente.

SAMANIEGO SVA se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Usuario de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Usuario.

El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Usuario el derecho a cancelar las otras entregas.

Sin perjuicio de lo anterior, SAMANIEGO SVA deberá adoptar las medidas exigidas a una empresa de transportes diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de SAMANIEGO SVA.

SAMANIEGO SVA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

9. Los gastos de envío

El envío será gratuito para aquellos pedidos de Península y Baleares cuyo importe supere el importe mínimo pactado entre Comercial Samaniego, S.L. y el cliente.

Le rogamos compruebe el número de bultos y el estado de los mismos a su recepción. Si encontrara alguna anomalía, hágalo constar en el albarán de entrega y comuníquenoslo en el teléfono de atención al cliente: 941 232 444. En caso de cualquier anomalía (deterioro o entrega incompleta), el usuario deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, comunicándolo inmediatamente a SAMANIEGO SVA para solucionarlo conjuntamente.

Caso de que no se pueda revisar completamente el contenido de los artículos puestos a disposición se reflejará en el albarán de entrega del transportista la frase “PENDIENTE DE REVISIÓN”. Si el usuario firma sin poner esta salvedad no cabrá reclamación alguna, puesto que esta instrucción viene marcada por la compañía de seguros de la empresa de transporte y es condición “sine qua non” para tramitar cualquier reclamación relacionada con el transporte.

El transporte de pedidos con volumen y/o peso excesivo, independientemente de su destino, está sujeto a previa negociación, por lo que no serán de aplicación las condiciones anteriormente mencionadas.

Canarias, Ceuta y Melilla
En los pedidos destinados a Canarias, exentos de I.V.A. y considerados exportación, corren por parte del USUARIO las tasas e impuestos locales que en cada caso correspondan. Los gastos de despacho y transporte, comunicados previamente al USUARIO para su aceptación, serán cargados en factura; su importe dependerá de su peso y volumen y de la tarifa aplicable a los mismos por las compañías de transporte a esos destinos.

LA RECEPCIÓN DE CUALQUIER PEDIDO REALIZADO A TRAVÉS DE ESTA WEB, POR TELÉFONO, POR FAX O POR CUALQUIER OTRO MEDIO, IMPLICA AUTOMÁTICAMENTE LA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DETALLADAS ANTERIORMENTE.

10. Responsabilidad

  • Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por la tienda online.
  • Se excluye toda responsabilidad de SAMANIEGO SVA por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. Así, SAMANIEGO SVA no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.
  • En todo caso, de venir obligada SAMANIEGO SVA a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Usuario, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga al SAMANIEGO SVA un límite cuantitativo mayor.
  • Rogamos a nuestros Usuarios comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de sustitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos al SAMANIEGO SVA después de la entrega y según los términos previstos por la ley.
  • En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni SAMANIEGO SVA ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Usuario no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así por ejemplo no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de Usuarios.
  • SAMANIEGO SVA no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas que puedan derivar del uso de los productos.

11. Reclamaciones y devoluciones

Si Ud. ha comprado un producto y fuera defectuoso, le devolveremos su dinero previa recogida del mismo o se lo cambiaremos por otro sin cargo. En este caso, contacte con nosotros antes de 24 horas tras la recepción del pedido y comuníquenos la incidencia. Procederemos a recogerle el producto, previamente empaquetado y acompañado del documento de devolución que se le enviará via mail al comunicar la incidencia. SAMANIEGO SVA dará orden a la empresa de transportes para la recogida.

Un producto podrá ser devuelto siempre y cuando:

  • Se haya notificado previamente a SAMANIEGO SVA
  • No haya sido utilizado
  • No haya sido manipulado o marcado
  • Mantenga el embalaje original

En cualquier otro caso, no se aceptará la devolución.

Si el producto enviado no correspondiera con el producto solicitado, SAMANIEGO SVA se encargaría de enviar el artículo correcto sin coste alguno para el Usuario.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SAMANIEGO SVA admitirá la devolución del producto y se procederá al abono.

Si Ud. ha comprado un producto y desea tramitar una devolución, comuníquelo a SAMANIEGO SVA. Del departamento de gestión se le comunicará si procede la devolución. En caso afirmativo SAMANIEGO enviará un documento de devolución que deberá acompañar al producto. El envío de la mercancía será tramitado directamente por el usuario, y una vez llegue a las instalaciones de SAMANIEGO SVA y se compruebe su perfecto estado se procederá al abono correspondiente.

12. Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad.

Únicamente podrá realizar compras en nuestra tienda online o acceder a determinados servicios si ha sido registrado y dado de alta como cliente de Comercial Samaniego, S.L. Todos sus datos están sujetos a la política de seguridad y confidencialidad de Comercial Samaniego, Sl:l.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en SAMANIEGO SVA estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Si, en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestro Sitio Web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 941 232 444. Estaremos encantados de atenderle.

En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, como Usuario de SAMANIEGO SVA, podrá, en todo momento, ejercitar los derechos indicados en nuestra Política de Privacidad, comunicándolo por escrito a Polº La Portalada II, c/ Planillo, nº 4, 26006, Logroño o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@samaniegosva.com. Para más información acerca del tratamiento de sus datos personales, acceda a nuestra Política de Privacidad

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. SAMANIEGO SVA y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a las Juzgados y Tribunales del domicilio de Madrid capital.

Las Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha de 04 de enero de 2021.

Henry Schein dispone de una política de calidad basada en la ISO 9001:2015, que está disponible para todos nuestros clientes. En caso de necesidad, contacte con att al cliente 900202223.

 

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